2014年3月8日上午，全國人大代表、好醫(yī)生藥業(yè)集團董事長耿福能做客新華網(wǎng)2014全國兩會特別訪談，就如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系等議題與網(wǎng)友在線交流。以下為文字實錄：
耿福能談醫(yī)患關(guān)系:"費壽比"高離不開醫(yī)生貢獻
[主持人]各位網(wǎng)友大家好，歡迎收看新華網(wǎng)2014年全國兩會訪談。這一時間段我們請到全國人大代表、四川好醫(yī)生藥業(yè)集團董事長耿福能，歡迎您耿總。
[耿福能]你好，網(wǎng)友朋友大家上午好。
[主持人]今年兩會有關(guān)醫(yī)患關(guān)系的話題引起了很多代表委員的熱議，對于這一點您有什么建議？
[耿福能]這次我準備了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的建議，這幾天有很多傷醫(yī)事件的發(fā)生，希望在二、三級醫(yī)院門口要設(shè)立安檢措施，先治標后治本。因為有兇器帶到醫(yī)院會傷害醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)該在醫(yī)院門口增設(shè)安檢措施，防止更多的傷害醫(yī)生的案件發(fā)生。
[耿福能]醫(yī)患關(guān)系是一個比較復(fù)雜的問題。談到這個話題之前，我們應(yīng)該對被傷害的醫(yī)務(wù)工作者，向他們致以哀悼和崇高的敬意。因為他們是無辜的，是在呵護別人生命當中的主要工作者。醫(yī)患關(guān)系的矛盾全世界都有，我們國家比較突出，這是一個綜合性的問題。社會的矛盾可能體現(xiàn)在醫(yī)院就出現(xiàn)爆發(fā)，因為那個時候人們病了，特別是病逝以后，親屬的情緒就有可能爆發(fā)出來了。
[耿福能]從醫(yī)療衛(wèi)生所做的工作來看，我認為我國的醫(yī)療衛(wèi)生給這個國家和民族做了巨大的貢獻。前兩次我做客人民網(wǎng)的時候，準備了一個“費壽比”，這是什么意思呢？我國人均消費的醫(yī)療衛(wèi)生費用是111美元，人均的壽命已經(jīng)達到了75歲，成都是78歲，美國人均醫(yī)療衛(wèi)生費用是8900美金，他們的人均壽命是76到78歲，歐洲人均壽命是78歲，人均醫(yī)療費用是1萬美金，我們讓民眾的人均壽命已經(jīng)達到了75歲以上，這都是醫(yī)務(wù)工作者作的貢獻，也有社會制度的優(yōu)越性讓人民健康長壽。從這些數(shù)據(jù)可以看出，醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)務(wù)工作者對于衛(wèi)生事業(yè)有巨大的貢獻。
新華網(wǎng)兩會專訪：人大代表耿福能談醫(yī)患關(guān)系
[耿福能]現(xiàn)在，醫(yī)鬧事件有很多。比如國家的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)投入嚴重不足，醫(yī)院的很多錢要靠自己賺，在病人的身上賺錢，這種現(xiàn)象是一種不公平不合理的現(xiàn)象。國家應(yīng)該加大這方面的投入，緩解病人及其家屬的壓力，這是一方面。另一方面，我們的醫(yī)務(wù)工作者也應(yīng)該提高醫(yī)療質(zhì)量，減少患者和病人家屬的壓力。因為醫(yī)療質(zhì)量提高以后，我們的服務(wù)跟上了，我們的病人和患者心情就緩解了，矛盾也少了。
[耿福能]第三，社會要有一個正確的導向，宣傳引導公眾和普通的消費者認識到，生命科學是一個復(fù)雜的科學。美國的醫(yī)生特魯多的墓志銘有一句著名的話：“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰”，就是說，能治好的病是有限的，醫(yī)生應(yīng)該是常常幫助病人跟疾病作斗爭，幫助病人恢復(fù)健康，總是去安慰病人。這三句話說明，生命科學的復(fù)雜性。每一個患者得病之后，到醫(yī)院去治病希望能治療好，期望值高之后，就出現(xiàn)了幫助你的人反而成為仇人。我們要普及一些生命科學方面的常識，讓患者和病人家屬正確的理解身體疾病、生命科學，這樣遇到問題以后，就不至于做出極端的事情。
[主持人]很多朋友在生病之后，尤其是得了疑難雜癥、非常焦急的時候，都想求助名醫(yī)和大醫(yī)院。也有這樣一句話“全國人民都看協(xié)和”。確實，就像您說的，醫(yī)務(wù)工作者不是神，也沒有萬能的藥，這個病好不好治有很多因素在里面，單獨看到醫(yī)生這一個因素，對于醫(yī)生來說是不公平的。我們客觀的講，從醫(yī)生的角度，有的醫(yī)生確實給這個行業(yè)的杰出代表們摸黑，他們在態(tài)度上就導致了醫(yī)患關(guān)系的整體放大。
[耿福能]對。目前在醫(yī)療行業(yè)里面確實有這種現(xiàn)象。責任心不強的醫(yī)生，當然每個行業(yè)都有，甚至出現(xiàn)一些少數(shù)的敗類，給醫(yī)務(wù)工作者摸黑，加之我們媒體報道，放大了這方面的內(nèi)容。所以整個行業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者非常的壓抑，民眾對他們工作的理解，也不是很準確的，導致目前很多事件的發(fā)生。
[主持人]從醫(yī)院和醫(yī)生的角度去看這個問題，還有什么可以進行改變的？
[耿福能]我想醫(yī)師協(xié)會和醫(yī)療志愿這幾個方面。醫(yī)師協(xié)會一定要提高我們醫(yī)生的修養(yǎng)和素質(zhì)，讓這個群體有一個好的形象。我認為行業(yè)是水，醫(yī)院和醫(yī)生是魚，整個行業(yè)的形象不好，會導致社會對這個行業(yè)的人有一些理解的偏差。醫(yī)師協(xié)會應(yīng)該承擔這個責任，當然，國外的醫(yī)師協(xié)會非常有權(quán)威，我們國內(nèi)應(yīng)該加強醫(yī)師協(xié)會的作用。第二，醫(yī)院里的資源，也就是醫(yī)療資源。五年前我記得上一屆中央政府就提到了“多點執(zhí)業(yè)”，優(yōu)秀的醫(yī)療資源都集中在好的醫(yī)院，病人得了疾病之后沒有選擇，一定要到這個醫(yī)院去看病，他心里面就有怨氣。醫(yī)療資源過渡集中就導致這些問題的爆發(fā)。除了投入，還有整個社會環(huán)境也應(yīng)該改變一下?，F(xiàn)在各個階層的人壓力都非常大，怎么改變呢？也是在發(fā)展當中來解決的。
[主持人]我們剛才討論了醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)成原因，大家也能體會到其中有很多錯綜復(fù)雜的原因。如果我們站在政府主管部門的角度來說，還有什么東西是可以進行一些提高和改進的呢？從而緩解現(xiàn)在比較緊張的醫(yī)患關(guān)系。
[耿福能]從政府的主管部門肯定有很多事情要做。比如機制的改革，體制的改革，還有很多城市在做試點。比如四川的成都，就做的不錯，有一個醫(yī)院管理協(xié)會和衛(wèi)計委可能就分開了，衛(wèi)計委就監(jiān)管執(zhí)法，醫(yī)院管理局就是管理醫(yī)院的運行。管辦分開這是一直倡導的事情。如果分不開了，衛(wèi)計委什么都管，這樣質(zhì)量就不會到位，消費者和人們也不會滿意，所以管辦分開是我們應(yīng)該盡快做的。按照中央政府以及十八屆二中、三中全會提到的一些改革和措施，都引入到醫(yī)療行業(yè)里面來，這樣就有可能緩解這些矛盾。
[耿福能]我們的社會經(jīng)濟發(fā)展各項改革也要跟上，整個社會的宣傳導向和生活理念也要改變，我們社會矛盾就會少一些。去年，國務(wù)院頒布了很多相關(guān)的政策，鼓勵發(fā)展“大健康”產(chǎn)業(yè)。如果個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的好，老百姓在日常生活當中就注意自己身體的健康，就會緩解我們的醫(yī)患關(guān)系，和醫(yī)療資源緊缺這樣一個問題。體制改了，老百姓生活的方式改了，對健康理解的到位了，對生命理解到位了，也許這些矛盾才能漸漸的消除。
[主持人]我們剛才和耿總探討了很多醫(yī)患關(guān)系的話題，我們能感覺到醫(yī)療企業(yè)的企業(yè)家對整個行業(yè)發(fā)展的關(guān)心。最后，請對服用好醫(yī)生藥品的這些老百姓講些話。
[耿福能]我們公司有九大理念：第一是政治理念，第二是文化理念，第三是生產(chǎn)理念，第四是質(zhì)量理念，第五是品牌理念，第六是經(jīng)營理念，第七是價格理念，第八是服務(wù)理念，第九是行業(yè)理念。 我重點講講我們的經(jīng)營理念。企業(yè)是應(yīng)該創(chuàng)造利潤的。實際上，我們每個行業(yè)都有每個行業(yè)的本質(zhì)，只要我們按照自己的本質(zhì)去做，它一定能正常的發(fā)展。我們的經(jīng)營理念，弗里德里希·拜耳說過：“制藥企業(yè)只要關(guān)注質(zhì)量和療效，利潤就會源源不斷的來了”。喬治默克也說過“藥品旨在救人，不在求利”。我們好醫(yī)生制藥企業(yè)就是秉承這種經(jīng)營理念。 第二，要給患者講講價格理念。我們認為，質(zhì)量最好的藥品才是最便宜的藥品，而不是價格最低的藥品才是最便宜的藥品。我們在平時選擇藥品的時候，希望大家認準品牌，選擇質(zhì)量最好的藥品來治療疾病，這樣才能真正的便宜。你選擇價格最低的，也許會耽誤自己的病情。 我們的藥一定是以安全療效為主，所以好醫(yī)生品牌的藥，消費者可以放心去使用。
[主持人]今天非常感謝耿總做客新華網(wǎng)兩會訪談間和網(wǎng)友交流醫(yī)患關(guān)系的話題，這個話題我們會持續(xù)關(guān)注，謝謝耿總，也謝謝各位網(wǎng)友。
新華網(wǎng)：http://www.xinhuanet.com/politics/2014lh/ft/20140308-3/index.htm
官方微信
